jy99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") jy99 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। jy99-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীর সকল ধারা মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ, স্বচ্ছ এবং বিনোদনমূলক অনলাইন গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। SSL এনক্রিপশন ও ফেয়ার প্লে নীতি মেনে পরিচালিত এই প্ল্যাটফর্মে সকল কার্যক্রম সুষ্ঠুভাবে সম্পন্ন করা হয়।

১.১ প্রযোজ্যতার পরিসর

এই শর্তাবলী jy99-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং এর আওতাভুক্ত সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। কোনো নির্দিষ্ট সেবা বা প্রচারের জন্য অতিরিক্ত শর্ত থাকলে সেগুলো সাধারণ শর্তাবলীর পাশাপাশি প্রযোজ্য হবে।

১.২ ভাষা

এই শর্তাবলীর বাংলা সংস্করণ প্রামাণিক দলিল হিসেবে বিবেচিত হবে। ইংরেজি বা অন্য ভাষায় অনুবাদের সাথে কোনো বিরোধ দেখা দিলে বাংলা সংস্করণ অগ্রাধিকার পাবে।

২.১ বয়সসীমা

jy99-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে ও সেবা ব্যবহার করতে আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। jy99 যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের তথ্য চাইতে পারে এবং সন্দেহজনক অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার রাখে।

২.২ একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষেধ

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তি বা পরিবারের একাধিক সদস্য একই ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা পেমেন্ট মাধ্যম ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সেগুলো বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সম্পর্কিত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৩ সঠিক তথ্য প্রদান

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ ও হালনাগাদ হতে হবে। ভুল বা মিথ্যা তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে। তথ্যে পরিবর্তন হলে অবিলম্বে সহায়তা দলকে জানানো আবশ্যক।

২.৪ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড গোপন রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। তৃতীয় পক্ষের কাছে লগইন তথ্য শেয়ার করা নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন যা অনুমান করা কঠিন।
• পাবলিক ডিভাইসে লগইন করলে সেশন শেষে অবশ্যই লগআউট করুন।
• কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

৩.১ সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি

jy99 বর্তমানে বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং সেবা bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করে। Rocket হলো ডাচ-বাংলা ব্যাংকের মোবাইল ওয়ালেট সেবা। সকল পেমেন্ট বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) প্রক্রিয়া করা হয়।

৩.২ সর্বনিম্ন জমা ও উত্তোলন

প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতির জন্য সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳১০০। সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০। এই সীমার নিচে কোনো উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়া করা সম্ভব হবে না।

৩.৩ উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ

অনুমোদিত উত্তোলন সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। উত্তোলনের অনুরোধ করতে হলে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত একই পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।

৩.৪ লেনদেন যাচাই

jy99 যেকোনো অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই তথ্য চাইতে পারে। অর্থপাচার প্রতিরোধ নীতির আওতায় প্রয়োজনে লেনদেন স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার আমরা সংরক্ষণ করি।

৪.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা তাদের প্রথম জমায় ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ:

• ৳১,০০০ জমা করলে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন — মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০।
• ৳৪২,০০০ জমা করলে সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ বোনাস পাবেন — মোট ব্যালেন্স হবে ৳৬২,০০০।

৪.২ ওয়েজারিং শর্ত

বোনাসের পরিমাণ উত্তোলন করতে হলে ২৫ গুণ ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। ওয়েজারিং শুধুমাত্র বোনাসের উপর গণনা করা হয়, জমা ও বোনাস একসাথে নয়। উদাহরণ: ৳১,০০০ বোনাস × ২৫ = বোনাস জেতা উত্তোলন করতে ৳২৫,০০০ বাজি ধরতে হবে।

৪.৩ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ নিয়ম

• বোনাস শুধুমাত্র jy99-এর অনুমোদিত গেমে ব্যবহার করা যাবে।
• বোনাস ব্যালেন্স থেকে সরাসরি উত্তোলন করা সম্ভব নয়; ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত।
• কোনো প্রচারে অংশ নিতে হলে সংশ্লিষ্ট প্রচারের নির্দিষ্ট শর্তও প্রযোজ্য হবে।
• বোনাস অপব্যবহার বা কারচুপির প্রমাণ পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং বোনাস বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• jy99 যেকোনো সময় বোনাস প্রচার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

jy99-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে। নিয়মিত অংশগ্রহণ ও কার্যক্রমের ভিত্তিতে সদস্যরা উপরের স্তরে উন্নীত হতে পারেন:

• ব্রোঞ্জ — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.২%।
• সিলভার — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৪%।
• গোল্ড — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৬%।
• প্ল্যাটিনাম — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৮%।

৫.১ ক্যাশব্যাক শর্ত

ক্যাশব্যাক প্রতি সপ্তাহে নেট লোকসানের উপর ভিত্তি করে প্রদান করা হয়। ক্যাশব্যাক পরিমাণ সরাসরি অ্যাকাউন্টে যোগ হয় এবং কোনো অতিরিক্ত ওয়েজারিং শর্ত ছাড়াই ব্যবহারযোগ্য। VIP স্তর পরিবর্তনের ফলে ক্যাশব্যাকের হার পরিবর্তিত হতে পারে।

৫.২ VIP সুবিধার পরিবর্তন

jy99 VIP প্রোগ্রামের সুবিধা, হার বা শর্ত যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের পূর্বে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।

৬.১ ন্যায্য খেলা

jy99 ফেয়ার প্লে নীতিতে বিশ্বাসী। সকল গেমের ফলাফল নিরপেক্ষ র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়। কোনো গেমের ফলাফলে কারচুপির চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।

৬.২ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার বিঘ্নের কারণে কোনো গেমের ফলাফল অসম্পূর্ণ থাকলে jy99 সেই রাউন্ড বাতিল করার এবং বাজি ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে। ত্রুটির ফলে প্রদর্শিত অস্বাভাবিক জয় বা ব্যালেন্স jy99 সংশোধন করতে পারে।

৬.৩ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হতে পারে:

• সফটওয়্যার বট বা স্বয়ংক্রিয় সরঞ্জাম ব্যবহার করে গেম খেলা।
• বোনাস ব্যালেন্স অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে কৌশলগত বেটিং (বোনাস হান্টিং)।
• অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্ট বা তথ্য ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভেদ করার চেষ্টা করা।
• যেকোনো ধরনের প্রতারণা বা জালিয়াতি।

৬.৪ গেম প্রদানকারী

jy99-এ Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi, PG Soft, JILI-সহ বিশ্বমানের গেম প্রদানকারীদের গেম পাওয়া যায়। নির্দিষ্ট গেমের নিয়মাবলী সেই গেমের ভেতরে পাওয়া যাবে।

jy99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সকল ডেটা সুরক্ষিত রাখা হয়। আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে।

৭.১ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা ভাড়া দেওয়া হয় না। তবে সেবা প্রদানের জন্য নির্ভরযোগ্য পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সংস্থার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে। আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

৭.২ কুকি ব্যবহার

jy99 ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ব্যবহার করে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব, তবে কিছু বৈশিষ্ট্য নিষ্ক্রিয় হয়ে যেতে পারে।

jy99 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং বিনোদনের উদ্দেশ্যে হওয়া উচিত এবং কখনোই আর্থিক চাপ বা মানসিক সংকটের কারণ হওয়া উচিত নয়।

৮.১ স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম

সদস্যরা নিজেদের গেমিং অভ্যাস নিয়ন্ত্রণ করতে নিম্নলিখিত সরঞ্জাম ব্যবহার করতে পারেন:

• দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ।
• গেমিং সেশনের সময়সীমা নির্ধারণ।
• সাময়িক বা স্থায়ী স্ব-বর্জন (self-exclusion)।
• অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমের ইতিহাস পর্যালোচনা।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

৮.২ নাবালকদের সুরক্ষা

jy99 নাবালকদের অনলাইন গেমিং থেকে সুরক্ষার বিষয়ে অত্যন্ত সচেতন। অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে শিশুদের ডিভাইস ও ইন্টারনেট ব্যবহার নিয়ন্ত্রণে রাখতে এবং প্রয়োজনে পিতামাতার নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার ব্যবহার করতে।

৯.১ jy99-এর অধিকার

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে jy99 পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• প্রতারণা, জালিয়াতি বা বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• মিথ্যা পরিচয় তথ্য প্রদান।
• অর্থপাচার বা অন্যান্য বেআইনি কার্যক্রমের সন্দেহ।

৯.২ সদস্যের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়ার সুযোগ দেওয়া হবে। তবে শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে বাতিল হলে বোনাস ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৯.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকা অ্যাকাউন্টে নিষ্ক্রিয়তা ফি প্রযোজ্য হতে পারে। সংশ্লিষ্ট নীতির বিস্তারিত তথ্য সহায়তা দলের কাছ থেকে জানা যাবে।

১০.১ সেবার নিশ্চয়তা

jy99 নিরবচ্ছিন্ন সেবা প্রদানের চেষ্টা করলেও প্রযুক্তিগত সমস্যা, রক্ষণাবেক্ষণ বা বাহ্যিক কারণে সেবা সাময়িকভাবে বিঘ্নিত হতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে jy99 ক্ষতিপূরণের জন্য দায়বদ্ধ নয়।

১০.২ বাহ্যিক প্রযুক্তিগত সমস্যা

ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া, ডিভাইস ত্রুটি বা তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সেবার সমস্যার কারণে কোনো ক্ষতি হলে jy99 দায়ী নয়। সদস্যদের নিজস্ব প্রযুক্তিগত পরিবেশ নিশ্চিত করার দায়িত্ব সদস্যের নিজের।

১০.৩ বাজির ঝুঁকি

অনলাইন গেমিংয়ে আর্থিক ঝুঁকি রয়েছে। jy99 গেমিং থেকে আর্থিক ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ নয়। সদস্যরা নিজ দায়িত্বে গেমিং করেন এবং নিজেদের সাধ্যের মধ্যে বাজি ধরার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো অভিযোগ বা বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। সমস্যাটি সরাসরি সমাধানের চেষ্টা করা হবে। লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে ২৪/৭ বা ইমেইলে ([email protected]) অভিযোগ জানানো যাবে। আমাদের সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করে।

১১.২ সমাধানের সময়সীমা

jy99 সকল অভিযোগ যত দ্রুত সম্ভব সমাধান করার লক্ষ্যে কাজ করে। জটিল বিষয়গুলো পর্যালোচনায় বেশি সময় লাগতে পারে। সমাধান প্রক্রিয়া চলাকালীন সংশ্লিষ্ট সদস্যকে অবহিত রাখা হবে।

১২.১ পরিবর্তনের অধিকার

jy99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

১২.২ সম্পূর্ণ চুক্তি

এই শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং সংশ্লিষ্ট প্রচারের শর্তগুলো একসাথে jy99 এবং সদস্যের মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে। পূর্ববর্তী কোনো মৌখিক বা লিখিত চুক্তি এর দ্বারা প্রতিস্থাপিত হয়।

১২.৩ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি

আরও তথ্যের জন্য আমাদের FAQ পেজ এবং আমাদের সম্পর্কে পেজ দেখুন।